Une étude se penchant sur la maltraitance ordinaire dans les établissements de santé vient de sortir. Elle rassemble plus d'une centaine de témoignages de patients qui parlent de cette violence ordinaire que l'on trouve trop souvent dans les établissements de santé.
Ce rapport, réalisé par Claire Compagnon et Véronique Ghadi, volontairement subjectif, reprend des récits de patients, familles, infirmiers... Tous racontent les mêmes regards indifférents, les heures d'attente, le sentiment d'abandon, les situations totalement absurdes comme cette maman qui raconte que sa fille "reste nue sur le brancard dans le couloir du service pendant dix minutes. Je prends une couverture dans la chambre, on me reproche d'avoir défait le lit".
Cette maltraitance qui n’est malheureusement pas hors du commun, se banalise. « Face à une certaine banalisation de la violence, il apparaît nécessaire de rappeler au personnel hospitalier, mais aussi aux patients, la nécessité du respect réciproque » estimait le 12 janvier le médiateur de la République Jean-Paul Delevoye.
Un "Pôle santé et sécurité des soins, chargé de traiter les réclamations liées aux droits des malades et à la sécurité des soins" été a mis en place début 2009 par le médiateur de la République. En un an d'activité, il a traité près de 4 800 requêtes.
La maltraitance, reconnaît ouvertement une directrice d'hôpital, "c'est comme les infections nosocomiales, ça ne devrait pas arriver". Les professionnels parlent des réductions d'effectifs ou du manque de matériel… "Il y a vingt ans, il y avait sept aides-soignantes le matin, alors que maintenant il n'y en a plus que deux ou trois pour des patients plus lourds qu'avant", explique un cadre de santé. c'est la réalité des faits.
Pour lutter contre ces dérives, un guide de la bientraitance en établissements de santé sera publié dans l’année. Au-delà de l’identification du problème, cette étude doit permettre de repenser les modes d’organisations à l'hôpital.
Cela sera t-il suffisant ?
source : Haute Autorité de Santé. (janvier 2010)
